STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN MELALUI TIKTOK DALAM MENINGKATKAN KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PT CHERY ARTA KELAPA GADING
Abstract
The rapid growth of TikTok has shifted automotive marketing strategies from conventional approaches toward more personal and interactive digital marketing. PT Chery Arta Kelapa Gading utilizes TikTok as a marketing communication medium to increase consumer purchasing decisions amid competitive pressure in the automotive industry. This study aims to analyze the marketing communication strategy implemented TikTok using the AISAS Theory (Attention, Interest, Search, Action, Share) and Persuasive Communication Theory as its theoretical framework. This research applies a descriptive-analytical qualitative method within a constructivism-interpretivism paradigm. Data were collected through unstructured interviews, participant observation, and documentation involving five informants, then processed using the Miles and Huberman analysis technique consisting of data reduction, data display, and conclusion drawing. The findings show that the dealer successfully implemented the AISAS stages sequentially: leveraging TikTok's algorithm and trends to capture attention, educational content to build interest, interactive features to facilitate information search, an omnichannel strategy to drive purchase action, and consumer testimonials that trigger a sustainable marketing cycle. Elements of persuasive communication further reinforced message consistency and consumer trust. The study concludes that alignment between digital content and offline service is a key factor in the success of the marketing strategy.
References
HAhmad Rudini. (2023). Metodologi penelitian bisnis dan manajemen pendekatan kuantitatif. AE Publishing. https://books.google.co.id/books?id=jycDEQAAQBAJ
Amiruddin, T., Ud, S., Nurul, S., Panton, A., & Utara, L.-A. (2022). KOMUNIKASI EFEKTIF DALAM KEPEMIMPINAN PENDIDIKAN ISLAM. http://jurnal.uinsu.ac.id/index.php/benchmarking
Andri Astuti Itasari. (2024). Pengantar Komunikasi Persuasif. UnisriPress. https://books.google.co.id/books?id=5i4wEQAAQBAJ
Anggun Septia Nurrahmah, A. L. A. M. W. (2026). RANCANGAN DAN LANGKAH-LANGKAH PENELITIAN KUALITATIF.
Anton Wambrauw, N. P. (2026). Metodologi Penelitian dalam Pendidikan dan Sosial. CV. Edu Akademi.
APJII. (2026). ASSOSIASI PENYEDIA JASA INTERNET INDONESIA. https://www.apjii.or.id/
Arfah, Y., Nasution, B., & Siregar, R. J. (2022). Keputusan Pembelian Produk. PT Inovasi Pratama Internasional. https://books.google.co.id/books?id=nTxlEAAAQBAJ
Bahfiarti, T. (2021). KOMUNIKASI PEMASARAN: Konsep dan Aplikasi di Era Digital. Airlangga University Press. https://books.google.co.id/books?id=5oM8EAAAQBAJ
Cahyadi, W., Nasution, B., & Siregar, R. J. (2022). Pengaruh Efikasi Diri Terhadap Keberhasilan. PT Inovasi Pratama Internasional. https://books.google.co.id/books?id=oztlEAAAQBAJ
Carolin, I., Victoria, G. D., Dina, S., & Nastain, M. (2023). Pengaruh Penggunakan New Media Tiktok Terhadap Pembentukan Konsep Diri Generasi Muda Indonesia 2022. JKOMDIS : Jurnal Ilmu Komunikasi Dan Media Sosial, 3(1), 35–40. https://doi.org/10.47233/jkomdis.v3i1.509
Carolin, I., Victoria, G., Dina, S., & Nastain, M. (2022). Pengaruh penggunaan TikTok terhadap perilaku konsumen.
Chen, L. (2022). Social media marketing strategies and consumer engagement on TikTok. Journal of Digital Marketing, 14(2), 45–60. https://doi.org/10.1080/marketing.2022.145678
CHERY INDONESIA. (2023). TENTANG CHERY. https://chery.co.id/id/tentang-kami
DataReportal. (2025). Digital 2025: Indonesia. https://datareportal.com/reports/digital-2025-indonesia
Djoko Muljono. (2012). Buku Pintar Strategi Bisnis Koperasi Simpan Pinjam (S. S. FI, Ed.). C.V ANDI OFFSET.
Dodi Irawan, & Rahayudiyah Nastasya. (2023). Pengaruh Penggunaan Media Sosial Terhadap Prilaku Keagamaan Peserta Didik. Pengertian: Jurnal Pendidikan Indonesia (PJPI), 1(1), 39–48. https://doi.org/10.61930/pjpi.v1i1.93
SastroAtmodjo Sunarno, Dilla Fairuz Fara, Johan Sopaheluwakan, Ummy Hanifah, Moh. Surno Kutoyo, Ali Hardana, Librita Arifiani., Prasadja Ricardianto, Titiek Surya Ningsih, & Olfebri. (2025). Komunikasi Pemasaran. CV Eureka Media Aksara. https://books.google.co.id/books?id=veGaEQAAQBAJ
Ekayanti Hafidah Ahmad. (2023). METODOLOGI PENELITIAN KESEHATAN. Rizmedia Pustaka Indonesia.
Nurastuti Preatmi, Yunita Ramadhani, Anna Wulandari, Dian Sulistyorini, Adibah Yahya, Adrianna Syariefur Rakhmat, Wachid Hasyim, Indra Permana, & Fitri Rezeki. (2022). Pedoman Penulisan Karya Ilmiah Tugas Akhir, Skripsi, Dan Tesis. PT KIMHSAFI ALUNG CIPTA. https://books.google.co.id/books?id=W-WKEAAAQBAJ
Nandang Sutisna. (2024). Digital Marketing For Politics (Nia Duniawati, Ed.). CV.Adanu Abimata.
Edy Candra. (2023). KEKUATAN ALGORITMA DALAM KOMUNIKASI….
Emi Amelia, R. H. (2022). The Influence of Price and Electronic Word of Mouth (e-WOM) on Purchase Decisions on Tiktokshop.
Ermi Rosmita, et al. ,. (2024). Metode Penelitian Kualitatif. CV. Gita Lentera.
Fahroni, A., Kediri, I., & Author, C. (2024). Komunikasi Efektif dalam Proses Pembelajaran (Vol. 2, Number 2). https://ojs.literasiedu.org/index.php/jotter
Fera Anggraini, & Mirzam Arqy Ahmadi. (2024). Pengaruh Influencer Marketing terhadap Keputusan Pembelian Produk Kecantikan di Kalangan Generasi Z : Literature Review. Journal of Management and Creative Business, 3(1), 62–73. https://doi.org/10.30640/jmcbus.v3i1.3450
Hajar Hasan. (2022). PENGEMBANGAN SISTEM INFORMASI DOKUMENTASI TERPUSAT PADA STMIK TIDORE MANDIRI. In Jurnal Sistem Informasi dan Komputer) (Vol. 2, Number 1). http://www.php.net
Hamidah Rahim, & Agustin Windianingsih. (2024). PERILAKU KONSUMEN DI ERA MODERN. Penerbit Underline. https://books.google.co.id/books?id=KGIeEQAAQBAJ
Hamidah Rahim, Heny Fitriani, Agustin Windianingsih, Sufrin Hannan, Sunarni, S. Hery Erdi, & Andriyanto, M. P. (2024). PERILAKU KONSUMEN DI ERA MODERN. Penerbit Underline. https://books.google.co.id/books?id=KGIeEQAAQBAJ
Harun, A., & Triyadi, S. (2022). Analisis Nilai-Nilai Sosial dalam Novel Ancika Karya Pidi Baiq (Tinjauan Sosiologi Sastra). In Bahasa dan Sastra (Vol. 8, Number 2). Pendidikan. https://e-journal.my.id/onoma
Hidayah, N., & Nurrohim. (2023). Pengaruh e-marketing terhadap keputusan pembelian melalui TikTok.
I Gusti Ayu Putri Wulandari, Sayu Kadek Jelantik, & I Wayan Astraguna. (2026). Strategi Reaktivitas Tiktok Membangun Citra Merek Daihatsu PT Prima Parama Mobilindo. MUKASI: Jurnal Ilmu Komunikasi, 5(1), 229–243. https://doi.org/10.54259/mukasi.v5i1.6177
I Made Laut Mertha Jaya. (2023). METODE PENELITIAN KUANTITATIF DAN KUALITATIF . QUADRANT.
Ishma Alfisa, (2023). FAKTOR-FAKTORYANGMEMPENGARUHIKEPUTUSAN PEMBELIAN. JURNAL ILMIAH MEA, 7.
Lawrence Saragih, C. (2023). Strategi Promosi dalam Meningkatkan Penjualan pada Platform Tiktok STRATEGI PROMOSI DALAM MENINGKATKAN PENJUALAN PADA PLATFORM TIKTOK. 11(2).
Lestari, Yenti Sumarni, & Nurul Hak. (2026). Komunikasi Pemasaran Islam. CV Brimedia Global. https://books.google.co.id/books?id=FDK9EQAAQBAJ
Lusiana, Y., & Paramita, S. (2022). Komunikasi Ekspresif Media TikTok.
M. Adam Samudera, H. (2023). Perluas Jaringan Chery Tambah Dealer di Wilayah Kelapa Gading, Intip Fasilitasnya. https://www.gridoto.com/read/223963394/perluas-jaringan-chery-tambah-dealer-di-wilayah-kelapa-gading-intip-fasilitasnya
Magister, P. (2024). PERILAKU KONSUMSI REMAJA PONOROGO DI ERA DIGITAL SEBAGAI DAMPAK DARI PENGGUNAAN MEDIA SOSIAL TESIS Oleh: Zulia Luddiana NIM 501220030.
Maharani, G., Putri, L., & Hayu, R. S. (n.d.). THE INFLUENCE OF AFFILIATE MARKETING CONTENT, FYP ALGORITHM, AND E-WOM ON TIKTOK SOCIAL MEDIA ON GENERATION Z PURCHASING DECISIONS (STUDY ON GENERATION Z IN INDONESIA) PENGARUH KONTEN MARKETING AFFILIATE, ALGORITMA FYP, DAN E-WOM PADA MEDIA SOSIAL TIKTOK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN GENERASI Z (STUDI PADA GENERASI Z DI INDONESIA).
Mega sri Wahyuningrum, ika F. , N. F. (2023). Pengaruh Online Consumer Reviews dan Promosi Menggunakan Media Sosial Tiktok Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Bisnis Dan Keuangan, volume 4.
Mili, M. Z., Daga, A. T., Ni’mah, K., Putra, R. S. P., Jayadi, H., Minggu, A. M., Hanip, R., & Sihotang, S. (2026). Metodologi Penelitian Terpadu. CV. Ihsan Cahaya Pustaka. https://books.google.co.id/books?id=b5XPEQAAQBAJ
Moniaga, hidayati, Fhitri, W., Dewi, Yuliana, Yulianti, Susanto, Yanto, N., misnawati, & Choerudin, A. (2024). Pengantar Metodologi Penelitian Kualitatif. CV. Gita Lentera. https://books.google.co.id/books?id=nMEXEQAAQBAJ
Muhajirin, R. A. (2024). PENDEKATAN PENELITIAN KUANTITATIF DAN KUALITATIF SERTA TAHAPAN PENELITI. Risnita, R. (2024). Pendekatan penelitian kuantitatif dan kualitatif serta tahapan penelitian. Jurnal Genta Mulia, 15(1), 82-92.
Muhardono, A., Satrio, D., Lestari, H. I., & Fadhilah, A. A. (2022). Pelatihan Optimalisasi Facebook Marketing dan Konten Strategi Foto Produk pada UMKM Kampung ATBM Desa Cepagan. In Society: Jurnal Pengabdian Masyarakat (Vol. 01, Number 4). Juli. https://edumediasolution.com/index.php/society
Muhit, A., Sofiyah, S., & Asriani, N. (2024). Strategi Promosi Pariwisata Provinsi Banten melalui Instagram: Analisis Berdasarkan Teori AISAS. Jurnal Teknologi Dan Sains Modern, 1(2), 55–62. https://doi.org/10.69930/jtsm.v1i2.163
Musawir, Pellu, Toruan, Farlin, Purba, Arifuddin, Grafiani, Astin, Sriwangi, & Subagio. (2026). Komunikasi Persuasif: Pendekatan dan Strategi. Yayasan Tri Edukasi Ilmiah. https://books.google.co.id/books?id=AG-tEQAAQBAJ
Mutaqin, M. R., & Rohandi, M. M. A. (2023). Pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian transportasi online Indrive di Bandung. Jurnal Riset Manajemen Dan Bisnis, 69–78.
Najihah, D., & Septiani, D. (2024). TIKTOK AS A NEW MEDIA FOR THE FUTURE OF INDONESIAN CREATIVE WORK. In Interdisciplinary Journal of Communication) p-ISSN (Vol. 9, Number 1).
Nur, I., & Maulani, I. (2023). Live Streaming TikTok sebagai Media Komunikasi Pemasaran Digital TMADE Artisan Souvenir.
Nur Ilahin. (2022). PENGARUH PENGUNAAN MEDIA SOSIAL TIK-TOK TERHADAP KARAKTER SISWA KELAS V MADRASAH IBTIDAIYAH. https://doi.org/https://doi.org/10.37850/ibtida.v3i1.300
Nurhayati. (2023). Keputusan Pembelian dan Kepuasan Konsumen. Penerbit NEM. https://books.google.co.id/books?id=3vLSEAAAQBAJ
Pahleviannur, De Grave, Saputra, Mardianto, Hafrida, & Mahardhani. (2022). Metodologi Penelitian Kualitatif. Pradina Pustaka. https://books.google.co.id/books?id=thZkEAAAQBAJ
Pramayanti, D. I. (2025). Digital Marketing Plan: Strategi Efektif untuk Mengembangkan Bisnis dan Memikat Customer di Era Digital. Anak Hebat Indonesia. https://books.google.co.id/books?id=AIuWEQAAQBAJ
Candra Wijaya. (2023). Manajemen Pendidikan Islam Teoritis dan Praktik . UMSU PRESS.
Putra, R. A., & Doddy Iskandar. (2023). Strategi Komunikasi Pemasaran PT. JX di Media Sosial. Jurnal Riset Public Relations, 141–148. https://doi.org/10.29313/jrpr.v3i2.3128
R. Moch. Fakhri Arifin. (2022). Aplikasi Teori Uses and Gratifications pada Media Sosial Instagram di Indonesia. 7(2).
Rahman, A., Sari, N. M. W., Sugiarto, M., Abidin, Z., Ladjin, N., & Amane, A. P. O. (2022). METODE PENELITIAN ILMU SOSIAL. Penerbit Widina. https://books.google.co.id/books?id=dfRJEQAAQBAJ
Retno Budiastuti, D. (2022). Penggunaan Media Sosial Instagram, Youtube, dan Facebook Sebagai Sarana Komunikasi Bagi SMP Terpadu Darussalam.
Rijal Fadli, M. (2021). Memahami desain metode penelitian kualitatif. 21(1), 33–54. https://doi.org/10.21831/hum.v21i1
Sari, V. M., & Aesthetika, N. M. (2024). Shopee affiliasi sebagai strategi komunikasi pemasaran di era new media. Journal of Human, Culture, Society, and Education, 1(1), 29–36. https://doi.org/10.62672/hucse.v1i1.4
Sasmita, A. S., & Achmadi, N. (2022). Implementasi AISAS dalam TikTok marketing.
Setiawan, Y. L., Sila, G. E., Hasim, H., Putra, R. E., Bintang, G., & Nasir, J. (2024). Komunikasi Persuasif dan Negosiasi. CV. Gita Lentera. https://books.google.co.id/books?id=J-_8EAAAQBAJ
Smith, A. (2022). The rise of TikTok in digital marketing communication. International Journal of Communication Studies, 10(3), 210–225. https://doi.org/10.1177/communication.2022.10321
Strategi Komunikasi Pemasaran Waroeng Baper Pekanbaru Rizky Abdillah, M. (n.d.). This work licensed under attribution-sharealike 4.0 international (CC BY-SA 4.0). Journal of Communication Management and Organization Juni, 2022(1), 14–25.
Surianto, E. J., Savitri, L., & Utami, S. (2021). Pengaruh Komunikasi Persuasif melalui Fitur Shopee Live terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Lilybelleclothing) (Vol. 5, Number 2).
Susanto, D., Jailani, Ms., & Sulthan Thaha Saifuddin Jambi, U. (2023). Teknik Pemeriksaan Keabsahan Data Dalam Penelitian Ilmiah. http://ejournal.yayasanpendidikandzurriyatulquran.id/index.php/qosim
Syahputra Salim, H., Sumarsan Goh, T., & Errie Margery, dan. (2022). PENGARUH KOMUNIKASI PEMASARAN DAN PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI PT. FURNILUX INDONESIA. 8(1).
Triyanti, M. D., Merah, E. L. K., Gratia, G. P., Paringa, T., & Primasari, C. H. (2022). Fenomena Racun TikTok Terhadap Budaya Konsumerisme Mahasiswa di Masa Pandemi COVID-19 (Vol. 2, Number 1).
Wulandari, S., Zahiroh, M., Maknunah, L., & Halizah, S. N. (2025). Peran Konten TikTok dalam Mengembangkan Branding sebagai Media Bisnis Digital yang Berprofitabilitas. Journal of Science and Education Research, 4(1), 71–78. https://doi.org/10.62759/jser.v4i1.175
Yani, Mulyani, S., Wibisono, T., & Hikmah, A. B. (2022). PEMANFAATAN MEDIA SOSIAL TIKTOK UNTUK PEMASARAN BISNIS DIGITAL SEBAGAI MEDIA PROMOSI. 11(1). http://stp-mataram.e-journal.id/JHI
Yugo Bagus Pratama, S. M. (2024). Analisis Kepemimpinan Dalam Meningkatkan Kinerja Karyawan (Studi Kasus Di Yayasan Amal Khair Yasmin Unit Barbeku Tangerang Selatan). Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia.
