Implementasi Good Governance Dalam Pelayanan Publik Pada Kantor Kecamatan Balaraja
Keywords:
Good governance, public service, Balaraja District.
Abstract
This study aims to examine the implementation of good governance principles in public services at the Balaraja District Office, Tangerang Regency. The core principles of good governance focused on in this study are accountability, transparency, participation, and the rule of law. This research employed a descriptive qualitative method using interviews, observations, and documentation as data collection techniques. The findings indicate that the Balaraja District Office has implemented accountability through increased public trust in its services. Transparency is reflected in the availability of information via the official website and direct services. Public participation is facilitated through complaint channels and joint evaluation forums. Meanwhile, the rule of law is enforced through adherence to standard operating procedures (SOPs) and the application of sanctions for violations. Although there are shortcomings, such as limited information on the website, public service delivery has generally been carried out effectively. The implementation of these four principles supports the development of higher quality, accountable, and citizen-oriented public services. This research is expected to serve as an academic reference in the study of local governance systems and public service delivery.
References
Buku :
Fadhallah, R. A. (2021). Wawancara. Jakarta: Unj Press
Sugiyono (2022). METODE PENELITIAN KUALITATIF (Untuk penelitian yang bersifat: eksploratif, interpretif, interaktif dan konstruktif). Yogyakarta : Alfabeta
Jurnal :
Alfreth, J. F., Ruslan, M., & Cahyono, C. (2021). Pengaruh Motivasi Pelayanan Publik, Profesionalisme, Terhadap Kinerja Pegawai Melalui Kepuasan Kerja Di Kantor Kecamatan Binamu Kabupaten Jeneponto Provinsi Sulawesi Selatan. Indonesian Journal of Business and Management, 4(1), 24-30.
Ananda, R. F., Rosyidi, B., & Zetra, A. (2021). Pengaruh Implementasi Kebijakan Peraturan Daerah Nomor 8 Tahun 2016 Terhadap Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik Pada Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Pasaman Barat Tahun 2019-2020. Jurnal Niara, 14(1), 149-160.
Arfah, F., Pananrangi, A. R., & Bahri, S. (2024). Optimalisasi Pelayanan Administrasi Pada Bagian Keuangan Dinas Perhubungan Kabupaten Sinjai. Paradigma Journal of Administration, 2(2), 97-103.
Dumbi, R., Arman, A., & Dunggio, S. (2022). Pengaruh Penerapan Good governance Terhadap Kinerja Pegawai pada Kantor Kecamatan Bulila Kabupaten Gorontalo. Provider Jurnal Ilmu Pemerintahan, 1(2), 92-102.
Farhanuddin, A. F., Setia, A. A. P., & Jauza, D. (2021). Penerapan etika pelayanan publik dalam mewujudkan good governance. Jurnal Dialektika: Jurnal Ilmu Sosial, 19(1), 64-74.
Febrianti, M. M., & Priyadi, M. P. (2022). Implementasi good governance dan kinerja pegawai dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik pada masa pandemi Covid-19. Jurnal Ilmu dan Riset Akuntansi (JIRA), 11(8).
Godjali, M. R., Utami, W. K., & Ramadhan, G. (2021). Peningkatan Kualitas Pelayanan Melalui Model Kepatuhan Standar Pelayanan Publik Berbasis Transparansi Dan Partisipasi Warga Pada Kantor Desa Sindangsari Dan Desa Pasir Karag. Komunitas: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 1(1), 9-21.
Habiburrahman, E. N., Margareta, P. S., & Hasbullah, M. H. (2020). Penerapan Sistem Merit Dalam Birokrasi Indonesia Untuk Mewujudkan Good governance. Transparansi: Jurnal Ilmiah Ilmu Administrasi, 3(2), 139-148.
Halimah, E. (2021). Perilaku Responsivitas Birokrasi Dalam Pelayanan Publik Pada Kantor Dinas Perikanandan Kelautan Kota Palopo. Jurnal Sosio Sains, 7(2), 108-115.
Haq, M., & Maunah, B. (2023). Penempatan sumber daya manusia sesuai bidang keahlian dan tanggung jawab di sekolah dasar Islam. Dirasat: Jurnal Manajemen dan Pendidikan Islam, 9(1), 17-28.
Kurniaty, H. (2022). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT PENGGUNA LAYANAN PADA KANTOR URUSAN AGAMA KECAMATAN KARAU KUALA TAHUN 2022: THE EFFECT OF SERVICE QUALITY ON COMMUNITY SATISFACTION OF SERVICE USERS IN THE RELIGIOUS AFFAIRS OFFICE, KARAU DISTRICT, KUALA IN 2022. Pencerah Publik, 9(1), 12-23.
Lewangka, O., & Suriani, S. (2023). Analisis Kapasitas Dan Kompetensi Terhadap Kinerja Pegawai Melalui Tunjangan Pelayanan Publik Pada Kantor Kecamatan Ujung Pandang Kota Makassar. Indonesian Journal of Business and Management, 5(2), 233-239.
Meirinawati, M., & Prabawati, I. (2015). Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik Melalui Citizen's Charter. Jurnal Administrasi Publik, 12(1).
Mekanisme, A. A. (2020). Teknik pemeriksaan keabsahan data pada penelitian kualitatif di bidang kesehatan masyarakat. Jurnal Ilmiah Kesehatan Masyarakat: Media Komunikasi Komunitas Kesehatan Masyarakat, 12(3), 145-151.
Muda, I., & Mustofa, W. (2023). Implementasi Prinsip Good governance Responsivitas Dalam Meningkatkan Pelayanan Publik Pada Kantor Kantor Camat Lingga Bayu Kabupaten Madina (Doctoral dissertation, Universitas Medan Area).
Nasution, W. (2022). Kualitas Pelayanan Publik Di Kantor Kelurahan Desa Sidorame Medan Perjuangan. AS-SIYASAH: Jurnal Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik, 7(1), 47-51.
Riani, N. K. (2021). Strategi peningkatan pelayanan publik. Jurnal Inovasi Penelitian, 1(11), 2443-2452.
Risandi, A. D., Saleh, H., & Ruslan, M. (2023). Evaluasi Kinerja Pegawai Berbasis Pelayanan Publik Bagian Organisasi Sekretariat Daerah di Kabupaten Bantaeng. Indonesian Journal of Business and Management, 5(2), 200-209.
Salsabila, H., Ninghardjanti, P., & Susilowati, T. Implementasi e-government di masa pandemi dalam pelayanan publik oleh Dinas Koperasi dan UKM Kabupaten Sragen. JIKAP (Jurnal Informasi dan Komunikasi Administrasi Perkantoran), 7(5), 406-411.
Saputra, N., & Nugroho, R. (2021). Good Governance Pada Pelayanan Publik: Sebuah Usulan Model Pengembangan Berbasis Perilaku. Jurnal MSDA (Manajemen Sumber Daya Aparatur), 9(1), 11-26.
Setianingrum, H. N., Damanhuri, D., & Juwandi, R. (2024). Penerapan Prinsip-Prinsip Good governance Dalam Pelayanan Publik di Pengadilan Tata Usaha Negara Serang. JERUMI: Journal of Education Religion Humanities and Multidisciplinary, 2(1), 491-496.
Subekti, A., & Hariyanto, S. (2022). Analisis Kualitas Pelayanan Publik Di Desa Karanggeger Kecamatan Pajarakan Kabupaten Probolinggo. Jurnal Bina Bangsa Ekonomika, 15(1), 182-190.
Taufiq, T., Maldun, S., & Nurkaidah, N. (2020). Komunikasi aparatur desa terhadap peningkatan pelayanan publik desa se-kecamatan tellulimpoe di kabupaten bone. Jurnal Paradigma Administrasi Negara, 2(2), 67-73.
Fadhallah, R. A. (2021). Wawancara. Jakarta: Unj Press
Sugiyono (2022). METODE PENELITIAN KUALITATIF (Untuk penelitian yang bersifat: eksploratif, interpretif, interaktif dan konstruktif). Yogyakarta : Alfabeta
Jurnal :
Alfreth, J. F., Ruslan, M., & Cahyono, C. (2021). Pengaruh Motivasi Pelayanan Publik, Profesionalisme, Terhadap Kinerja Pegawai Melalui Kepuasan Kerja Di Kantor Kecamatan Binamu Kabupaten Jeneponto Provinsi Sulawesi Selatan. Indonesian Journal of Business and Management, 4(1), 24-30.
Ananda, R. F., Rosyidi, B., & Zetra, A. (2021). Pengaruh Implementasi Kebijakan Peraturan Daerah Nomor 8 Tahun 2016 Terhadap Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik Pada Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Pasaman Barat Tahun 2019-2020. Jurnal Niara, 14(1), 149-160.
Arfah, F., Pananrangi, A. R., & Bahri, S. (2024). Optimalisasi Pelayanan Administrasi Pada Bagian Keuangan Dinas Perhubungan Kabupaten Sinjai. Paradigma Journal of Administration, 2(2), 97-103.
Dumbi, R., Arman, A., & Dunggio, S. (2022). Pengaruh Penerapan Good governance Terhadap Kinerja Pegawai pada Kantor Kecamatan Bulila Kabupaten Gorontalo. Provider Jurnal Ilmu Pemerintahan, 1(2), 92-102.
Farhanuddin, A. F., Setia, A. A. P., & Jauza, D. (2021). Penerapan etika pelayanan publik dalam mewujudkan good governance. Jurnal Dialektika: Jurnal Ilmu Sosial, 19(1), 64-74.
Febrianti, M. M., & Priyadi, M. P. (2022). Implementasi good governance dan kinerja pegawai dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik pada masa pandemi Covid-19. Jurnal Ilmu dan Riset Akuntansi (JIRA), 11(8).
Godjali, M. R., Utami, W. K., & Ramadhan, G. (2021). Peningkatan Kualitas Pelayanan Melalui Model Kepatuhan Standar Pelayanan Publik Berbasis Transparansi Dan Partisipasi Warga Pada Kantor Desa Sindangsari Dan Desa Pasir Karag. Komunitas: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 1(1), 9-21.
Habiburrahman, E. N., Margareta, P. S., & Hasbullah, M. H. (2020). Penerapan Sistem Merit Dalam Birokrasi Indonesia Untuk Mewujudkan Good governance. Transparansi: Jurnal Ilmiah Ilmu Administrasi, 3(2), 139-148.
Halimah, E. (2021). Perilaku Responsivitas Birokrasi Dalam Pelayanan Publik Pada Kantor Dinas Perikanandan Kelautan Kota Palopo. Jurnal Sosio Sains, 7(2), 108-115.
Haq, M., & Maunah, B. (2023). Penempatan sumber daya manusia sesuai bidang keahlian dan tanggung jawab di sekolah dasar Islam. Dirasat: Jurnal Manajemen dan Pendidikan Islam, 9(1), 17-28.
Kurniaty, H. (2022). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT PENGGUNA LAYANAN PADA KANTOR URUSAN AGAMA KECAMATAN KARAU KUALA TAHUN 2022: THE EFFECT OF SERVICE QUALITY ON COMMUNITY SATISFACTION OF SERVICE USERS IN THE RELIGIOUS AFFAIRS OFFICE, KARAU DISTRICT, KUALA IN 2022. Pencerah Publik, 9(1), 12-23.
Lewangka, O., & Suriani, S. (2023). Analisis Kapasitas Dan Kompetensi Terhadap Kinerja Pegawai Melalui Tunjangan Pelayanan Publik Pada Kantor Kecamatan Ujung Pandang Kota Makassar. Indonesian Journal of Business and Management, 5(2), 233-239.
Meirinawati, M., & Prabawati, I. (2015). Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik Melalui Citizen's Charter. Jurnal Administrasi Publik, 12(1).
Mekanisme, A. A. (2020). Teknik pemeriksaan keabsahan data pada penelitian kualitatif di bidang kesehatan masyarakat. Jurnal Ilmiah Kesehatan Masyarakat: Media Komunikasi Komunitas Kesehatan Masyarakat, 12(3), 145-151.
Muda, I., & Mustofa, W. (2023). Implementasi Prinsip Good governance Responsivitas Dalam Meningkatkan Pelayanan Publik Pada Kantor Kantor Camat Lingga Bayu Kabupaten Madina (Doctoral dissertation, Universitas Medan Area).
Nasution, W. (2022). Kualitas Pelayanan Publik Di Kantor Kelurahan Desa Sidorame Medan Perjuangan. AS-SIYASAH: Jurnal Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik, 7(1), 47-51.
Riani, N. K. (2021). Strategi peningkatan pelayanan publik. Jurnal Inovasi Penelitian, 1(11), 2443-2452.
Risandi, A. D., Saleh, H., & Ruslan, M. (2023). Evaluasi Kinerja Pegawai Berbasis Pelayanan Publik Bagian Organisasi Sekretariat Daerah di Kabupaten Bantaeng. Indonesian Journal of Business and Management, 5(2), 200-209.
Salsabila, H., Ninghardjanti, P., & Susilowati, T. Implementasi e-government di masa pandemi dalam pelayanan publik oleh Dinas Koperasi dan UKM Kabupaten Sragen. JIKAP (Jurnal Informasi dan Komunikasi Administrasi Perkantoran), 7(5), 406-411.
Saputra, N., & Nugroho, R. (2021). Good Governance Pada Pelayanan Publik: Sebuah Usulan Model Pengembangan Berbasis Perilaku. Jurnal MSDA (Manajemen Sumber Daya Aparatur), 9(1), 11-26.
Setianingrum, H. N., Damanhuri, D., & Juwandi, R. (2024). Penerapan Prinsip-Prinsip Good governance Dalam Pelayanan Publik di Pengadilan Tata Usaha Negara Serang. JERUMI: Journal of Education Religion Humanities and Multidisciplinary, 2(1), 491-496.
Subekti, A., & Hariyanto, S. (2022). Analisis Kualitas Pelayanan Publik Di Desa Karanggeger Kecamatan Pajarakan Kabupaten Probolinggo. Jurnal Bina Bangsa Ekonomika, 15(1), 182-190.
Taufiq, T., Maldun, S., & Nurkaidah, N. (2020). Komunikasi aparatur desa terhadap peningkatan pelayanan publik desa se-kecamatan tellulimpoe di kabupaten bone. Jurnal Paradigma Administrasi Negara, 2(2), 67-73.
Published
2025-10-06
How to Cite
Rusdiana, D., & Dwi Untari, A. (2025). Implementasi Good Governance Dalam Pelayanan Publik Pada Kantor Kecamatan Balaraja. Didaktik : Jurnal Ilmiah PGSD STKIP Subang, 11(03), 230 - 242. https://doi.org/10.36989/didaktik.v11i03.6710
Section
Articles
