PENGARUH WORD OF MOUTH MARKETING DALAM PENCIPTAAN BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL WULING AIR EV
Abstract
The growth of environmentally friendly vehicles in Indonesia has intensified
competition in the electric vehicle industry, including the emergence of the Wuling
Air EV as one of the most popular electric cars among consumers. Although it
recorded the highest electric vehicle sales in 2022, Wuling Air EV experienced a
decline in sales in subsequent years. This condition indicates challenges in
maintaining consumer interest amid increasingly competitive market conditions.
This study aims to analyze the influence of Word of Mouth Marketing on Brand
Image and Purchase Decisions, as well as to examine the role of Brand Image in
influencing consumers’ Purchase Decisions of Wuling Air EV cars in Medan City.
This research employed a quantitative descriptive approach using purposive
sampling techniques. The sample consisted of 100 Wuling Air EV users in Medan
City. Primary data were collected through questionnaires distributed directly and via
Google Forms, while secondary data were obtained through literature studies. Data
analysis was conducted using Structural Equation Modeling–Partial Least Square
(SEM-PLS). The results indicate that Word of Mouth Marketing has a positive and
significant effect on Purchase Decisions, with a t-statistic value of 1.803 and a pvalue of 0.036. However, Word of Mouth Marketing does not have a significant effect
on Brand Image, with a t-statistic value of 0.851 and a p-value of 0.197. Meanwhile,
Brand Image has a positive and highly significant effect on Purchase Decisions, with
a t-statistic value of 29.845 and a p-value of 0.000. The R² value of 0.810
demonstrates that the model has strong explanatory power in explaining Purchase
Decisions, while the Q² value of 0.512 indicates good predictive relevance.
References
Buku :
Alma, Buchari. 2017. Manajemen
Pemasaran dan Pemasaran
Jasa. Edisi Revisi.Bandung:
Alfabeta.
Belch, G. E., & Belch, M. A. (2021).
Advertising and Promotion: An
Integrated Marketing
Communications Perspective
(11th edition.). McGraw-Hill
Education.
Firmansyah, A. (2019). Pemasaran
Produk dan Merek (Planning
& Strategy). Pasuruan:
Penerbit Qiara Media
Ghozali, Imam. (2016). Aplikasi
Analisis Multivariate dengan
Program IBM SPSS 23 (Edisi
. Semarang: Badan Penerbit
Universitas Diponegoro.
Hair, J. F., Hult, G. T. M., Ringle, C.
M., & Sarstedt, M. (2017). A
primer on partial least squares
structural equation modeling
(PLS-SEM) (2nd ed.). SAGE
Publications.
Kurniawan & puspitaningtyas. (2016).
Metode penelitian kuantitatif.
Yogyakarta: Pandika Buku
Kotler, P. & Amstrong, G. 2016.
Dasar-dasar pemasaran, Jilid
, Edisi Kesembilan. Jakarta:
Erlangga.
Kerin, R. A., & Hartley, S. W. (2018).
Marketing: The Core (Seventh
Edition). New York: McGrawHill Education.
Keller, K.L. (2020) Strategic Brand
Management: Building,
Measuring and Managing
Brand Equity. 5th Edition,
Pearson Prentice Hall, Upper
Saddle River.
Musyaffi, A. M., Khairunissa, H., &
Respati, D.K. (2022). Konsep
Dasar Structural Equation
Model- Partial Least Square
(SEM-PLS) Menggunakan
SmartPLS. Pascal Books.
Priansa, D. J. 2017. Komunikasi
Pemasaran Terpadu. Pustaka
Setia:Bandung Purboyo et al.
Perilaku Konsumen
(Tinjauan
Konseptual&Praktis).2021.
Bandung: Media sains
indonesia
Siregar. O.M., & Nasution, M. D.T.P.
(2023) Revolutionzing
Marketing: Strategi Inovatif
Bisnis Modern. CV. Mitra
Cendekia Media
Siregar, O. M., & Marpaung, N. (2024).
Open Innovation of Small
Business in The City of Medan:
Alternative Processes Towards
Business Model
Innovation.Research
Horizon,4(2), 117–128
Setiadi, J. (2016). Perilaku Konsumen
(edisi revisi). Jakarta :
KencanaPerdana
Siswanto, Suyanto. (2020).
Metodologi Penelitian
Didaktik : Jurnal Ilmiah PGSD STKIP Subang,
ISSN Cetak : 2477-5673 ISSN Online : 2614-722X
Volume XX Nomor XX, Bulan Tahun
Kuantitatif Korelasional.
Klatenselatan:Bossscript
Sugiyono. (2020). Metode Penelitian
Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D.
Bandung: Alfabeta.
Sundari A,Syaikhudin A.Y. (2021).
Manajemen ritel : Teori dan
strategi dalam bisnis ritel.
Cetakan 1.Sekaran : Academia
publication
Sutisna, Susan, M. (2022). Perilaku
konsumen: sebagai dasar
untuk merancang strategi
pemasaran.cetakan 1.
Yogyakarta: Andi Offset
Widokarti, J. R., & Priansa D. J.
(2019). Konsumen,
Pemasaran, Komunikasi
Kontemporer. Bandung:
Alfabeta.
Jurnal :
Hodgson, J., & Weil, J.
(2011). Commentary: how
individual and profession-level
factors influence discussion of
disability in prenatal genetic
counseling. Journal of
Genetic Counseling, 1-3.
Alda Karolin, Achmad Fauzi. (2022).
Pengaruh strategi pemasaran
pada penjualan baju ciks second
terhadap peningkatan profit.
Jurnal Akuntansi dan
Manajemen Bisnis. Vol. 2 No.3.
pp. 2.
Ainul Yaqin, Mohammad Kurniawan,
Emilda. (2024). Pengaruh Harga
dan Electronic Word Of Mouth
Terhadap Minat Beli Mobil Listrik
di Palembang (Studi Kasus
Wuling Air Ev. Jurnal Review
Pendidikan dan Pengajaran,
Volume. 7 Nomor. 2.
Azizatul Laili. (2022). Pengaruh
Kualitas produk dan harga
terhadap keputusan pembelian
pada indolia sideraja. Jurnal
Manajemen dan Ekonomi. Vol.4
N0.2. pp. 154
Darmansyah, A., & Yosepha, S. Y.
(2020). Pengaruh Citra Merek
dan Persepsi Harga Terhadap
Keputusan Pembelian Online
Pada Aplikasi Shopee di Wilayah
Jakarta Timur. Jurnal Ilmiah
Mahasiswa Manajemen
Unsurya, 1(1),15-30
Erwin Permana, Siti Khalisa, Syifah
Syabilla, Syamyurizal (2024).
Penerapan Strategi pemasaran
Produk Wuling Air EV Dalam
Menarik Minat Pembelian
Konsumen Terhadap Mobil
Listrik
Ebenezer dkk, (2024) pengaruh Word
Of Mouth (WOM) Dan promosi
Terhadap Keputusan pembelian
Di Kantor Chery Medan. Mount
Hope Economic Global Journal,
Vol. 2 No. 1 (2024)
Junaida, e. (2019). Pengaruh Daya
Tarik Wisata dan Word of Mouth
Terhadap Keputusan Wisata
Berkunjung ke Taman Hutan
Kota di Kota Langsa.
JurnalSamudra Ekonomi dan
Bisnis, 10(2), 146–155.
Juliaster dkk. (2023) Potensi dan
Tantangan Penggunaan
Kendaraan Listrik di Kota Medan
sebagai Bahan Ajar untuk
Pendidikan Fisika UHN. Journal
of Education Research, 4(4),
, Pages 2542-2548
Maknunah dkk. (2023) Pengaruh
Word of Mouth Terhadap
Didaktik : Jurnal Ilmiah PGSD STKIP Subang,
ISSN Cetak : 2477-5673 ISSN Online : 2614-722X
Volume XX Nomor XX, Bulan Tahun
Keputusan Pembelian. Jurnal
Riset dan Konseptual Volume 8
Nomor 4.
Martuningsih, D. (2023) Pengaruh
Word Of Mouth, Harga, Kualitas
Produk Terhadap Keputusan
Pembelian Minuman Kopi.
JUDICIOUS Volume 04 Issue 01
Murti, T.K. (2019). Pengaruh Brand
image, promosi dan biaya
pendidikan terhadap keputusan
mahasiswa melanjutkan studi
pada program studi pendidikan
ekonomi. Jurnal Edunomic, 7(2).
Muzakki, A., & Rahmiaji, R, L. (2024)
Hubungan Terpaan Promosi
Penjualan dan Melihat Online
Customer Riview Terhadap
Keputusan pembelian Wuling Air
EV. Interaksi Online, vol. 13, no.
Manaf, R, M., & Sisilia, K. (2024).
Analisis Profil Konsumen Mobil
Listrik Wuling Air EV Di Kota
Bandung. Jurnal Ilmiah
Manajemen Bisnis dan
Komunikasi, VOL. 10 NO. 3
Qomariah, N. (2020) Pengaruh Word
Of Mouth dan Brand image
Keputusan Pembelian Pasa
Restoran Running Korean Street
Food di Mall Plaza Mulia
Samarinda. eJournal
Administrasi Bisnis, Volume 8,
Nomor 1
Riansya, A.R., Usman, O,. & Febrilia,
I. (2024). Pengaruh price dan ewom terhadap Purchase
intention Wuling Air EV yang
Dimediasi oleh Trust. Jurnal
Ilmiah Multidisiplin, Vol 2 No 10.
Rahman, D., Rizal, S., & Yunus, M.
(2023). Strategi Komunikasi
Binsis Dalam Upaya
Meningkatkan Minat Beli
Konsumen Mobil Listrik Wuling
Air EV Di Kota Makassar. Jurnal
Komunikasi Volume 16 No. 1.
Rahmadana, R., & Mardhiyah, A.
(2023) Pengaruh Harga,
Penanganan Komplain, dan
brand image terhadap
keputusan pengguna jasa
pengiriman paket pada PT Pos
Indonesia (Persero) Kantor
Cabang Tebing Tinggi.
TRANSEKONOMIKA: Akutansi,
Bisnis, dan Keuangan, Vol 3
No.5
Rahmanisa, F., & Mardhiyah, A.
(2022) Pengaruh Gaua Hidup
dan Persepsi Kualitas Terhadap
Keputusan Pembelian Produk
Gashion Pada Market Place
Shopee (Studi Mahasiswa
Sekolah Tinggi Agama Islam
Jam’iyah Mahmudiyah Tanjung
Pura) Journal of Social
Research,1(10), 1189-1198
Fariq, A. (2011). Perkembangan dunia
konseling memasuki era
grobalisasi. Pedagogi, II Nov
(Universitas Negeri Padang),
-262.
