ANALISIS PENGENDALIAN KUALITAS DALAM MENINGKATKAN PRODUKTIVITAS PADA UMKM RAJA NAGA LAUNDRY DI KOTA MEDAN
Abstract
ABSTRACT
This study aims to analyze the implementation of quality control in improving productivity at Raja Naga Laundry. The research used a descriptive qualitative approach. Data collection techniques were conducted through observation, interviews, and documentation. The results of the study indicate that the laundry business has implemented quality control through employee training, work supervision, customer clothing inspection, and routine machine maintenance. These efforts were carried out to maintain service quality and support operational productivity. However, several obstacles were still found, such as machine damage, power outages, mistakes in recording customer clothes, and customer complaints regarding fragrance and drying results. The implementation of quality control was able to help reduce work errors and improve employee productivity in operational activities. Therefore, improving supervision systems and service quality is necessary to support better productivity and customer satisfaction in laundry businesses.
References
Adji, W. N. (2022). Pengendalian Kualitas Proses Produksi Konveksi Pada PT Kaosta Sukses Mulia. 8(4), 66–82.
Astuti, W., & Khair, O. I. (2021). PENGARUH PENGALAMAN KERJA DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA PADA PT . TIP TOP. 17, 193–202.
Bhumimi, C. V, & Abadi, S. (2025). PELATIHAN DAN PENGEMBANGAN PADA. 4, 28–33.
Dharma, C., & Makmur, M. (2024). Analisis Kedisiplinan Dalam Meningkatkan Produktivitas. 1(2), 58–70.
Ekonomi, J. I. (2026). Ekopedia : Jurnal Ilmiah Ekonomi. 1(4), 136–151.
Ekonomi, J., Pariwisata, M., Perhotelan, D. A. N., Jl, A., Ciawi, T., & Barat, J. (2023). Pengaruh Beban Kerja dan Stres Kerja terhadap Produktivitas Kerja dengan Motivasi Kerja Sebagai Variabel Intervening pada Karyawan PT . ABC. 2(3).
Fasha, F., Jamilah, I., Sitohang, Y., Ramadhani, M., Medan, U. N., Medan, U. N., Medan, U. N., Medan, U. N., Medan, U. N., Karyawan, K., Informal, P. P., & Kerja, P. P. (2026). Peran Pengawasan Kerja dalam Meningkatkan Kinerja Karyawan pada UMKM Martabak Bangka Terang Bulan Arum. 1(1), 11–22.
Gultom, J. A., Maruli, S., Pandiangan, T., Silitonga, M., Sinurat, W., Naibaho, R., Teknik, A., Serdang, D., Unggulan, P., Mandiri, C., Produk, K., Linier, R., & Manufaktur, I. (2024). PENGARUH PELATIHAN KERJA KARYAWAN TERHADAP. 5(1), 14–18.
Hamzah, M. (n.d.). Pengaruh Perkembangan Usaha Mikro , Kecil , dan Menengah Terhadap Pendapatan Nasional Pada Sektor UMKM di Indonesia. 127–135.
Henry, M., Dinata, C., & Andesta, D. (2022). MENGURANGI KECACATAN PRODUK MENGGUNAKAN METODE STATISTIK QUALITY CONTROL ( SQC ) ANALYSIS OF QUALITY CONTROL OF PT . AJG IRON STAIRS PRODUCTS TO REDUCE PRODUCT DEFECTS USING STATISTICAL QUALITY CONTROL ( SQC ) METHODS kualitas produk . statistical quality control ( SQC ) memastikan bahwa perusahaan dapat produksi ( Kurnadi et al ., 2020 ), yang merupakan standar untuk mengevaluasi kualitas menentukan faktor-faktor yang meneybabkan tingkat kecacatan terbesar dan untuk produk yang diproduksi sesuai dengan standar kualitas yang berlaku . standar kualitas. 05(01), 27–36.
Herlina, E., Haris, F., Prabowo, E., & Nuraida, D. (2021). Jurnal Fokus Manajemen Bisnis ANALISIS PENGENDALIAN MUTU DALAM MENINGKATKAN. 11(September), 173–188.
Jaya, S., & Tamansiswa, N. (2025). No Title. 17(2), 54–68.
Pendidikan, J., & Pengetahuan, I. (2019). Desember 2019 244. 2019(11), 244–251.
Rakhmawati, D. (2025). PADA USAHA LAUNDRY BERKAT GAWI KASINTA PALANGKA RAYA [ Analysis Of Price And Service Quality On Customer Loyalty At Laundry Bussines Berkat Gawi Kasinta Palangka Raya ]. 1149–1154.
Yuliana, L., & Kustiwa, A. (2024). MANFAAT PELATIHAN GUNA MENINGKATKAN KUALITAS KINERJA SUMBER DAYA MANUSIA ( SDM ) ( STUDI KASUS DI LAUNDRY PONDOK PESANTREN PEMBANGUNAN SUMUR BANDUNG ). 6(1), 7–13.
